Envíos y Devoluciones
Envíos y devoluciones
Formas de envio y plazos de entrega
Alfareria M. Zabala entrega pedidos habitualmente en España, Portugal, Francia, Alemania e Italia. El plazo de entrega es de 2 a 3 dias, en caso de rotura de stock será de unos 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde nuestra fábrica, a través de sus operadores logísticos.
El coste de los gastos de envío será según el siguiente baremo:
| Forma de envío | Importe desde | Importe hasta | Importe de cargo | Grupo de destinos | País | Provincia |
| Estandar | 0 | 35 | 4,9 | España Península | ||
| Estandar | 35,01 | 1000000 | 0 | España Península | ||
| Estandar | 0 | 100000 | 9,9 | España | Islas Baleares | |
| Estandar | 0 | 35 | 5 | Portugal | ||
| Estandar | 35,01 | 100000 | 0 | Portugal |
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente siete días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Alfareria Toledana. Puede escribirnos a info@alfareriatoledana.es o llamar al 619569275. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@alfareriazabala.com o llamar al 663753601, SIEMPRE ANTES DE 3 DIAS UNA VEZ RECIBIDO el paquete, ya que, en caso contrario, el seguro NO SE HACE CARGO y nosotros no podemos hacer nada. En caso de recibir algún artículo en mal estado, deberá aportarnos fotos de la etiqueta de transporte, embalaje externo y embalaje interno, para poder abrir la incidencia con el seguro.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@alfareriatoledana.es, llamar al 619569275 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Alfareria Toledana asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a Alfareria Toledana es decir, si el consumidor quiere ejercer su derecho de desistimiento (devolución), tendrá un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. El cliente se hará cargo de pagar los portes de la devolución. Alfareria Toledana se compromete a devolver el importe íntegro de la compra, una vez que hayamos recibido el artículo y comprobado el estado del mismo. Si está todo correcto se procederá con el reembolso del pedido. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@alfareriatoledana.es, llamar al 619569275 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Para su devolución, el cliente deberá llevar el paquete a la agencia más cercana de CTT Express y enviarlo a Alfareria Toledana, Avenida de la constitución 44 bis, 45570 Puente del Arzobispo (Toledo), a portes pagados.